In stock
SKU
atencionacilabora

Curso Atención al Cliente (Online)

¡Aprende a tratar a los clientes de maneras profesionales!

¡Adquiere este increíble curso que te ofrece iLabora!

Este curso está dirigido a aquellos profesionales que tienen un trato directo con el cliente:Comerciales, RR.PP., Secretarias, Vendedores, Recepcionistas, etc.

El objetivo principal del curso mejorar las aptitudes y actitudes para dar un mejor servicio al cliente.

CONTENIDOS:

- 1. Generalidades

1.1. ¿Qué es un servicio?

1.2. El primer contacto

1.3. Atención telefónica: Recepción de llamadas

1.4. Atención telefónica: Emisión de llamadas

1.5. Atención telefónica: Conversación

- 2. El Cliente

2.1. Características del cliente

2.2. Comunicación con los clientes

2.3. El cliente satisfecho

2.4. El cliente interno

2.5. Fidelización de clientes

- 3. Comunicación y PNL

3.1. Qué es comunicar

3.2. Cómo influimos en los demás

3.3. El lenguaje corporal

3.4. Las emociones

3.5. La empatía

3.6. La asertividad

3.7. La escucha activa

3.8. Cómo formular preguntas

- 4. Protocolo e imagen personal

4.1. Actuación en reuniones profesionales

4.2. Actuación en comidas de negocios

4.3. La imagen como ventaja competitiva

4.4. La indumentaria 

Con este curso apodrás comprender la influencia que tenemos en los demásy conocerás los diferentes tipos de clientes.

¡Aprovecha esta promoción y disfruta al máximo de todos estos conocimientos que te da iLabora!

Special Price GTQ309,00 Regular Price GTQ1.299,00
La entrega del producto es de 2 a 3 días hábiles.
Costo de envío: Si su compra es un producto cuenta con servicio a domicilio de Q20.00 en la ciudad de Guatemala y sus municipios. Camas y salas por Q 200.00 o puedes recoger tu producto en nuestras oficinas.
Compra en línea con tu tarjeta de débito o crédito.
Puedes comprar con todos los bancos, depósito o transferencia tarjeta de crédito o débito y visa cuotas. Para hacer transferencias bancarias comunícate al 23195900. Puedes comprar en efectivo y solicitar pago contra entrega o recoger tu producto en nuestras oficinas.
Recibe el código de cupón en tu correo electrónico. Muéstralo al canjear tu servicio o producto.
Pide tu factura en el establecimiento donde canjees tu cupón.
Write Your Own Review
You're reviewing:Curso Atención al Cliente (Online)
Your Rating
To Top